马明丽自1997年3月创办17年来，曾受过多少委屈，流过多少泪水，把自己的青春洒在老龄事业上。她身上经常有痴呆病人踢、打、拧的痕迹，她都咬着牙、忍着疼痛，默默无语。她要求护理员的三个心是：“爱心、细心、耐心”，做到对老人热情、周到、打不还手、骂不还口，有委屈告诉院长，有困难自己克服，树立老人永远是对的，把老人当父母亲人，一切委屈都会烟硝云散的服务理念。她对护理员严厉又关爱有加，收到护理员的爱戴和尊重。俗话说，“心诚则灵”，这句古老的格言或许更适合养老事业。因为从事养老事业需要一颗沉甸甸的责任心，又需要一颗真诚的爱心。她17年如一日，把养老公寓当作自己的家，把五保老人当作自己的亲爹娘，为老人们端屎端尿、梳头洗衣、祝寿、拉家常暖心……在社会上赢得了广泛赞誉。她说：人都有年老的时候，残疾孤老们没有子女照顾，更需要社会的关心，自己是一名共产党员，一定要以无私奉献、热心服务的具体行动让他们看到党全心全意为人民服务的形象，感受到社会主义大家庭的温暖。于是她把家里的仅有的几万元积蓄拿出来，为老人营造了一个温馨的“家”。

随着这17年来马院长的摸爬滚打，辛苦拼搏。养老公寓规模大了，残疾老人也多了，事情也更加繁杂了。可不管肩上的担子多么沉重，她对老年事业的热情却没有减退。她不断改善老人的膳食结构，做到荤素搭配，营养合理。如今养老院生活设施一应俱全。室内阳光充足，窗明几净，睡的是棕棚床，靠背椅、床头柜、餐桌、暖瓶、茶具等日用品，夏天，有空调、电风扇，冬天，有暖气，床上双铺双盖。养老公寓里各个房间配齐起了电视，还有游艺室、活动室、食堂等。除了让老人们衣食无忧外，她还让老人们心情愉悦，把“养”的含义拓宽。她对老人比亲闺女还要亲。

养老公寓现有100多位老人。人一老各种各样的毛病都会冒出来，生活完全能自理的不多。为了让这些老人都能过上幸福的晚年，她尽量满足他们的要求，做他们的孝顺女儿。

72岁的老人王伯，因车祸而瘫痪，到了养老公寓后马明丽每天都帮他擦洗身子、端屎端尿，不厌其烦。见他衣服单薄，她专门为他做了条厚棉裤，买了两个热水袋送给他。为了让他行动方便， 自己掏钱买了一部轮椅，推着他出门呼吸新鲜空气。经过三年的精心照料，老人的下身竟一天一天好起来，不仅能自己坐上轮椅，还能撑着两根拐杖站起来挪动，老人感激地说：“你不嫌脏不嫌苦，真比亲闺女还要亲啊！”像这样的例子，连她自己也记不清到底有多少了。养老公寓里的100多位老人里，五保老人一半以上有各种各样的残疾，耳聋的、眼睛失明的、害烂腿流脓血的、大小便失禁的，患癫痫病的、身患癌症的…… 把每一位孤老都当作自己的亲人，她既当院长，又当医生，还要当护理员，在每一位老人身上，她都倾注了自己全部的心血，从而换来了老人们的信任和爱戴，老年人都有一些个性和脾气，有时会唠唠叨叨，有时也会发火，每到这时，她都非常理解老人的心情，从不和老人争辩，等事情过后，她就细心的了解老人生气的原因，并对老人进行安慰和劝解。在处理一些事情上，有时她的看法会和老人发生分岐，每到这时，她都会坐下来和老人商量，征求老人的意见，并将老人的意愿放在第一位，让老人开心满意。

记得有次傍晚马院长坐公交车回家的路上突然接到一个熟人来电，询问温馨家园养老公寓是否丢失了一位痴呆老人。当时就把马院长吓得两腿打颤，惊恐万分。她自语到“我的天哪，如果丢了老人也就是丢了自己的父母啊！”她焦急万分的打通养老公寓的电话，让值班人员一一落实每间房间的老人人数。值班人员说“我们公寓没有丢失老人，老人都在呢”，可马院长就是不放心，一连落实了几遍才回话说“我们公寓没有丢失痴呆老人”。她担心那位不认识的丢失痴呆老人的安慰，主动帮着联系别的养老行业负责人。直到深夜总算找到了走失老人的单位。她一颗悬着的心才放了下来。无论是自己养老公寓里老人还是社会上的老人，马明丽只要看到老人有困难就一帮到底。她就是这样，无论是思想上、工作中还是生活中，她都心系老人，尊敬老人，为老人着想。前不久，养老公寓里刘伯感觉近期手脚麻木，他给马院长讲了自己的身体状况后，马院长放下所有的工作，立刻联系了医院主治医师，让护理人员又专门送老人去医院检查并一直陪护老人身边不离左右。老人在医院住了十多天，病情好转了。为了让老人感觉到亲人就在身边，又安排专人为刘伯办理出院手续。让刘伯自始至终感受到亲人的温暖。她从点滴中关爱着老人，从琐碎中牵记着老人，用言行感染着老人，从困境中扶助着老人。用善良的身心、炽热的思想、无私的行动、坚持的信念做好老人的精神支柱、物质支撑、生活挚友和坚实后盾，从平凡中体现了真诚，从细节中倾注了关爱，写下了一篇篇感人至深的尊老诗篇，奏响了一曲曲令人钦佩的敬老乐章。就在去年一个冬天的寒夜，一位失能老人突然高烧不止，一度处于昏迷状态，护理人员又联系不到老人家属。马院长不顾天寒地冻，披上一件薄薄的衣服就奋不顾身的赶到老人身边。在用药的同时又为老人用冰块擦洗腋窝部位，并不停的用胃管给老人喂水，在马院长的精心护理下。三个小时后老人的体温逐渐降下来了，生命体征也逐渐平稳下来。马院长露出了欣慰的笑容，可她疲惫的身影却留在长长的走廊里。

马明丽为了与时俱进，为了养老行业的资源整合。为了“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所医、老有所为”。她义无反顾的承接了12349为老服务热线。针对社会上老年人群提供 “紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建“安全、便捷、周到”的完善的居家养老服务体系。她这一举动又受到了社会各界人士的大力称赞。可对于一个信息化，一个网络化，经济化的时代，对于现在社会的丰富多彩，五花八门，更或者说，鱼龙混杂，参差不齐的环境中，很多人处在了疑惑、迷茫阶段。想开展这一项伟大的为老服务工程是何等的难度啊！马明丽为了能够找到诚实守信的服务企业，更好的为老人服务，她冒着严寒顶着烈日四处奔波寻找服务商，有时候身上的钱花的身无分文，连个烧饼都不舍得吃。有人见到她说“你这是何必那么苦自己呢？自己有实业做着，非要做这项公益事业？”她总是笑着说：“为了让开封市更多的居家老人受益于现代化养老信息服务体系。

是啊，孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。马明丽正是用他的朴实和真诚诠释着中华儿女尊老爱老、助人为乐的内涵，用自己辛勤的劳动和汗水让老人们分享社会福利机构这家庭的温暖。