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点点滴滴只为服务好老人

发布者:河南省老龄产业协会
发布于:2019-09-18 14:27
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她是一名基层单位的干部,又是一名养老院的院长。她虽然家境殷实,但是没有沉湎于享乐,而是把家底全部掏出来办起了养老院,他把入住的老人视为亲爹亲娘,为老人们端屎、端尿,擦身洗头、剪头、理发……在社会上赢得了广泛赞誉。她就是驻马店市“尊老爱老”之星,2013年河南“十大孝子”前50名后选人之一,河南省“十大好人”后选人,2014年河南省养老机构优秀院长易克珍。

一次偶然的机会,易克珍接触到入住养老院的老人们,在和老人的闲聊中,她得知现在的空巢老人很多,他们心灵孤单,生活需要照顾。并且当时养老院很少,条件又有限,老人没有得到很好的照顾和关爱。易克珍萌发了要办养老院的念头,办养老院护理老人是很难的事,有很多人不愿涉足,也有不少人干不下去,但易克珍下定决心,一定要办一个最好的养老院,让老人住的舒心、吃的放心、玩的开心,快快乐乐的安度晚年。

在建院之初,易克珍起早贪黑,全身心投入到养老院的建设中,需要资金,把自己600多平米的两层楼房卖掉。丈夫又把自己的奥迪车卖掉,资金不足,向亲戚朋友借,向银行贷款,最难的时候,口袋里只有几元钱,没时间照顾家庭,就把家庭和孩子的学习、生活全部交给丈夫,终于在2006年重阳节那天建成了一个占地5000平方米,建筑面积3400平方米,拥有单人间、双人间、三人间等139间,可入住208位老人。房间拥有卫生间、有线电视、电话、暖气、空调等设施,居住环境冬暖夏凉,三季有花,四季长青的喜盈门老年公寓。

作为一个民办养老机构,要想办成规模大、服务一流的老年公寓,单纯的靠自觉这些软性的力量不能完全约束员工的不当行为,于是她就组织人员走访了多家养老机构了解情况,吸取经验,并结合自身的实际制定了《护理员制度》、《医护制度》、《厨师制度》、《门卫制度》、《考勤制度》、《卫生制度》、《消防安全制度》、《工作质量百分考核奖惩办法》等一系列十七项规章制度,并且装有监控。其目的就是让喜盈门老年公寓对老人的护理更加规范有序,让老人在这里得到优良的护理服务。仅一例就可以说明公寓的护理质量是优良的,开业近八年来,入住的近伍佰余位卧床不起的病瘫老人没一人生长褥疮,都得到优良的护理,受到老人亲属的高度称赞。

办好养老院的关键是护理,易克珍院长深知没有一支高素质的护理队伍,必然会影响护理效果。因此,对于每一位招收进院的护理人员,易克珍都要亲自进行理论培训和职业道德教育。理论培训主要是学习有关卫生常识、护理知识,比如给中风病人如何翻身、骨折病人怎样翻身,怎样给老人测体温、量血压等等。

为使护理人员熟练掌握护理常识,易克珍院长先给他们做示范,再由他们去实际操作,并且在现场给予指导。并多次利用民政部、省民政厅举办的各种培训班,亲送公寓现有的护工进行了多批次全员参加的护理技能培训。公寓每星期组织一次观看护理知识和技能内容的录像。现在喜盈门老年公寓所有在岗护工,都分别取得了初级或中级护理证书。在实践中,公寓里的护理人员能熟练掌握测体温、量血压、测血糖等技能,因人制宜进行护理。

2006年,一位姓李的老人突然发脑溢血,虽经过精心治疗,但仍瘫痪在床,生活不能自理。孩子们因为工作忙顾不上老人,就把老人送到了喜盈门老年公寓,这—送就是6年。

  提起这位姓李的老人,喜盈门老年公寓的很多护理员都精心护理过。

  老人每天吃饭和喂水时,院长易克珍经常和护理员—起把老人从床上扶起,一小勺一小勺地喂,生怕噎着和呛着。易克珍还安排公寓护士每天抽出2小时帮助老人康复锻炼。

  为防止老人患褥疮,易克珍还为她设计和定制了各种防褥疮小铺垫。老人胃口不好,易克珍都要安排厨师为她为“开小灶”,炖鸡汤、鱼汤等增加营养。在易克珍院长和护理员的精心护理下,李老大娘6年来从未患上褥疮。她的子女说:“就是我们做儿女的也不会照护得那么细心、周到。”

  2010年5月,喜盈门老年公寓接收了—位脑梗死后遗症成为植物人的老人,老人身患多处褥疮,大小便失禁。易克珍从康复医疗角度制订了护理措施。首先给老人加强营养,把好的营养食品打碎过滤后,用针筒通过胃管打入胃内。为保持老人身下干爽,易克珍亲自查看并安排护理员,2小时翻一次身,不定时换尿袋,每天清洗擦身2次,褥疮每天换药一次等。不到2个月老人褥疮消失了,病情有了好转。老人的家人感动地说:“我们就是冲着喜盈门老年公寓这个牌子来的,果然名不虚传。”每一个不能自理的老人,易克珍每天都要去看几次,摸几回,她才放心。按易克珍院长的话:“不能自理的老人年龄大,身体差,脑子大多不清醒,对待他们更得有爱心、耐心和良心。”

易克珍院长严格要求护工在护理过程中必须做到“四无”、“五关心”、“六洁”、“七知道”,“四无”即无压疮,无坠床,无烫伤,无跌伤。“五关心”即关心老人的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。“六洁”即皮肤、口腔、头发、手足、指(趾)甲、会阴部清洁。“七知道”即知道每位老人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药物治疗情况、精神心理情况。

为使有病的老人能够及时得到康复治疗,在老人入院时 ,易克珍就给他们建立了健康档案,并及时根据老人的病情制定康复医疗措施,给患有慢性病的老人统一配药,统一发药,直至喂药下肚。她实行护理责任制,要求护理人员的交接班在老人的床头进行,让接班的人心中有数。对护理人员实行记分考核,主要以老人们的评价为依据打分。通过易克珍院长的严格管理,护理人员的综合素质和服务质量不断提高,老人和护理员之间相处得也十分融洽,看到闲暇时,易克珍院长和护理人员跟老人们聚在一起,聊聊天,拉拉家常,唱唱歌……,那温馨的情景,让人从心中升起信服和感动。

驻马店市喜盈门老年公寓在易克珍院长的带领下,全院员工尊敬老人,关心老人,每一位工作人员视每位老人为亲人,而老人们都把这里当作自己的家。

为了丰富入住老人的文化生活,公寓内设有阅览室,订有各种报刊,每个房间都装上有线电视,开设棋牌室、娱乐活动室,每逢重大节日,邀请文艺团体到公寓为老人演出,并联系大、中学生到公寓开展与老人谈心敬老活动。

易克珍院长为了让入住老人吃到即营养又可口的饭菜,专门请营养师制订了富有营养的食谱,为老人每餐都提供3-4种饭菜供老人选择就餐。每周饭菜不同,品种繁多,营养丰富,满足了老人的不同口味的食品需要。在原材料采购过程中,她坚持采购新鲜的蔬菜及品牌食用材料。从采购、验收、入库、领用,都有严格的程序和操作标准。从而杜绝了不合格食品的使用,让老人们吃的健康,吃的放心。

如今的喜盈门老年公寓在省民政厅和市民政局的关心支持下,发展稳健,业绩殷实,取得了良好的社会信誉和社会效益。八年多来多次受到政府的表彰和社会的好评。2009年获得《河南省养老服务示范单位》、《河南省2009年社会最满意的养老机构》、《驻马店市社会组织促进会副会长单位》、《长期照护全国联盟单位》、《全国社会组织4A级单位》等。

默默的八年多,易克珍院长显老了,但是老年公寓里却鲜花成片,果树成荫、喷泉汩汩、翠竹风扬、假山、凉亭、莲池、高杆灯、地角灯等,好一派美丽怡人的休闲庄园啊。老人们常挂在嘴边的一句话:易院长不是亲人胜似亲人,有这样的好闺女,俺比跟着谁都放心。

人物简介
她是一名基层单位的干部,又是一名养老院的院长。她就是驻马店市“尊老爱老”之星,2013年河南“十大孝子”前50名后选人之一,河南省“十大好人”后选人,2014年河南省养老机构优秀院长易克珍。