尊敬的领导、同仁们你们好！

我是开封市顺河区艾禾老年服务中心的一名工作人员，我叫刘香。我在中心旗下护养院任护理部主任。多年来我们一直本着一切为老人服务的宗旨，视老人如父母的执业初心，勇于探索社会养老经验，为政府分忧，为天下儿女解难！让每一位老人在这个温馨的大家庭不仅能享受到优质的服务，还开展了许多丰富多彩的娱乐项目充实晚年生活， 同时我们执行的医养结合养老新模式，真正让老人实现了小病不出门，大病有医生陪送就医的养老观念。每当走进我们护养院一楼大厅时看到那一面面鲜红的锦旗心中倍感欣慰，那是对我护养院的中肯也是对我们护理员莫大的鼓舞与赞赏。

一、亲情护理

人们常说干服务行业难，干养老服务更难。我们养老护理员就是迎难而上，不屈不挠的佼佼者。受委屈，挨打，被骂那就是家常便饭。我深深的记得院内有个阿姨患小脑萎缩，思维紊乱，脾气暴躁时常失控打人骂人。她曾辗转住过多家养老院都一一被拒之门外。家人一筹莫展怀着忐忑不安的心理找到我院。3楼护理区高辉等护理员接到关阿姨仔细观察她的生活自理能力，评估她的健康状况，揣摩她的生活习性，喜好，作息规律。通过与家属聊天了解老人的病史，制定有效的护理方案。白天关阿姨会一直不停顿的唠叨谩骂，特别是护理员近身服务时强烈的自我保护意识更加激起愤怒，轻者拳打脚踢，抓到机会就又掐又咬，尤其到了晚上由于关阿姨大脑特别亢奋与恐惧，整夜整夜的跳床哭闹。护理员为了不影响其他老人休息就寸步不离的坐在关阿姨的床前，无微不至抚摸她，寻找最佳的聊天方式解除老人的恐惧、戒备心理障碍。逐渐取得关阿姨的认可与信赖，稳定狂躁情绪。看到日渐安详的老人，家属感激的说‘让你们受委屈了，真是不好意思！我们非常了解我妈情绪躁动的状况能在你们这里得到平复安定下来，是我们儿女都做不到的，但你们做到了！’

而且我们院里，还有许多老人的子女在外地，护理员就成了他们的儿女；老人的被褥该拆洗了，护理人员给他们清洗干净；老人没有棉尿垫了，她们就从自己家里拿来棉花和棉布，一针一线地为老人缝制；老人心情郁闷了，她们和老人像母女一样拉家常。让老人们真正感受到了幸福养老！

院内老人李伯伯脑梗塞致全身瘫痪，因家人护理不当入院时满身大小便而且合并全身多处褥疮。袁娟等护理员不怕脏不怕累一遍又一遍对老人进行全身擦浴，理发，修剪指甲。直到把老人身上的臭味清除。由于老人进食困难长期没有清理口腔，口腔内积满食物残渣，口中发出阵阵腐臭。但她们没有丝毫嫌弃，细心的用镊子一点一点的将老人口腔内的食物残渣清除干净，再用清洁纱布下手清理，然后根据老人严重营养不良的现状及时熟练的为其插上胃管，让老人吃上美味可口、营养丰富的特制餐。及时的补充营养！由于老人身上的多处压疮，我们护理员每天都要配合医生为其清洁创面，随时观察疮面愈合情况，每天不厌其烦定时为老人翻身叩背，避免长时间一个姿势导致局部组织受压出现新的压疮，并同时做局部按摩促进血液循环。由于常年卧床，老人丧失便意，大便干结，护理员会认真的记录下老人的大便时间定期的为老人人工通便。白天护理员轮流为老人讲故事，讲笑话。晚上我们的护理员衣不解带的守到老人床前随时观察生命体征。暑去寒来护理员们的心血换来李伯伯免疫力大大提升，多处压疮完全治愈气色红润，更让护理员惊喜的是老人有了感知能力!高兴时会对护理员眨眨眼睛，激动时会落下感激的泪水，家人兴奋的说是你们给了老人第二次生命！无数个这样激动人心的画面成为特护区护理员们珍贵的回忆!十几位特护区的老人家属联名感谢：平凡的岗位，闪光的事业！

二、专业技术

同时在我们院有一间特殊的护理区，那就是携带三管老人（鼻饲、气管套管、尿管及各种引流管）这些老人对我们护理员就有了更高的专业技能要求。袁娟、马素靖等特护区的护理员不仅精通老年人日常生活护理知识和专业技能，还要掌握常见病症的观察和早期发现的技能。护理员要时刻关注他们的生命体征，熟练掌握突发急救措施，熟练掌握量血压、测血糖、测脉搏、气管套管消毒等操作技能。翻身叩背的时间掌控，力度的掌握。对于器具的清洗消毒，吸痰的无菌操作都要铭记于心！

三、宗旨

我们的护理员常说老人的今天就是我们的明天，人人都会老，尊老敬老是我们中华民族的传统美德。选择养老服务事业，因为它寄托着我们的期望和梦想。正是有了无数像我们这样养老人默默无闻的奉献，诠释着爱的真谛。正是有了我们无数养老人的无怨无悔的工作，才使得社会更加和谐，，传承着光荣使命！在这里让我再一次的宣读我护养院的誓言：我要遵守誓言，矢志不渝，把有限的生命奉献于伟大的养老事业，替儿女尽孝，为社会分忧，以我的爱心，耐心，真心，孝心奉献给长者一份善良和关爱；思长者所所思，急长者所急，使长者满意，让儿女放心；宽厚待人，大气处事，尽心竭力做一名优秀的养老人！